1.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

2.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

3.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

4.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

5.旅游团队的人数在1人以上。（）

6.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

7.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

8.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

9.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

10.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

11.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

12.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

13.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

14.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

15.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

16.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

17.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

18.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

19.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

20.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）