1.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

2.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

3.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

4.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

5.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

6.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

7.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

8.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

9.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

10.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

11.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

12.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

13.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

14.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

15.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

16.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

17.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

18.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

19.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

20.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）