1.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

2.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

3.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

4.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

5.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

6.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

7.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

8.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

9.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

10.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

11.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

12.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

13.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

14.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

15.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

16.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

17.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

18.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

19.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

20.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）