1.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

2.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

3.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

4.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

5.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

6.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

7.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

8.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

9.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

10.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

11.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

12.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

13.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

14.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

15.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

16.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

17.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

18.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

19.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

20.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）