1.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

2.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

3.旅游团队的人数在1人以上。（）

4.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

5.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

6.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

7.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

8.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

9.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

10.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

11.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

12.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

13.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

14.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

15.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

16.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

17.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

18.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

19.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

20.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）