1.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

2.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

4.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

5.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

6.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

7.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

8.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

9.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

10.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

11.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

12.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

13.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

14.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

15.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

16.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

17.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

18.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

19.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

20.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）