1.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

2.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

3.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

4.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

5.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

6.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

7.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

8.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

9.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

10.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

11.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

12.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

13.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

14.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

15.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

16.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

17.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

18.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

19.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

20.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）