1.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

2.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

3.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

4.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

5.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

6.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

7.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

8.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

9.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

10.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

11.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

12.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

13.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

14.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

15.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

16.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

17.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

18.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

19.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

20.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）