1.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

2.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

3.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

4.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

5.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

6.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

7.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

8.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

9.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

10.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

11.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

12.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

13.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

14.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

15.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

16.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

17.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

18.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

19.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

20.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）