1.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

2.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

3.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

4.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

5.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

6.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

7.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

8.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

9.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

10.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

11.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

12.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

13.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

14.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

15.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

16.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

17.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

18.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

19.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

20.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）