1.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

2.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

3.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

4.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

5.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

6.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

7.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

8.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

9.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

10.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

11.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

12.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

13.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

14.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

15.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

16.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

17.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

18.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

19.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

20.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）