1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

3.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

4.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

5.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

6.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

7.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

8.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

9.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

10.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

11.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

12.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

13.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

14.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

15.旅游团队的人数在1人以上。（）

16.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

17.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

18.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

19.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

20.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）