1.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

2.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

3.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

4.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

5.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

6.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

7.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

8.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

9.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

10.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

11.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

12.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

13.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

14.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

15.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

16.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

17.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

18.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

19.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

20.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）