1.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

2.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

3.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

4.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

5.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

6.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

7.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

8.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

9.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

10.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

11.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

12.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

13.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

14.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

15.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

16.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

17.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

18.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

19.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

20.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）