1.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

2.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

4.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

5.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

6.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

7.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

8.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

9.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

10.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

11.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

12.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

13.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

14.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

15.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

16.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

17.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

18.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

19.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

20.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）