1.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

3.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

4.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

5.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

6.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

7.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

8.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

9.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

10.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

11.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

12.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

13.殿试亦称“廷试”，是皇帝在殿廷亲自对会试考中的贡士所进行的面试。按成绩分为“三甲”。（）

14.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

15.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

16.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

17.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

18.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

19.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

20.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）