1.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

2.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

3.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

4.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

5.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

6.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

7.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

8.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

9.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

10.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

11.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

12.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

13.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

14.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

15.女士可以在餐桌上化妆。（）

16.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

17.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

18.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

19.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

20.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）