1.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

2.女士可以在餐桌上化妆。（）

3.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

4.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

5.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

6.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

7.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

8.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

9.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

10.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

11.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

12.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

13.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

14.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

15.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

16.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

17.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

18.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

19.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

20.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）