1.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

2.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

3.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

4.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

5.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

6.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

7.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

8.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

9.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

10.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

11.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

12.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

13.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

14.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

15.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

16.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

17.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

18.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

19.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

20.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）