1.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

2.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

3.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

4.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

5.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

6.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

7.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

8.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

9.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

10.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

11.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

12.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

13.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

14.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

15.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

16.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

17.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

18.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

19.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

20.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）