1.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

2.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

3.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

4.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

5.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

6.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

7.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

8.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

9.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

10.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

11.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

12.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

13.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

14.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

15.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

16.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

17.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

18.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

19.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

20.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）