1.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

2.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

3.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

4.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

5.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

6.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

7.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

8.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

9.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

10.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

11.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

12.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

13.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

14.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

15.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

16.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

17.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

18.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

19.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

20.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）