1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

3.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

4.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

5.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

6.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

7.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

8.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

9.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

10.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

11.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

12.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

13.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

14.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

15.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

16.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

17.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

18.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

19.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

20.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）