1.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

2.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

3.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

4.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

5.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

6.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

7.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

8.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

9.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

10.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

11.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

12.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

13.女士可以在餐桌上化妆。（）

14.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

15.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

16.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

17.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

18.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

19.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

20.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）