1.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

2.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

3.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

4.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

5.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

6.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

7.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

8.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

9.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

10.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

11.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

12.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

13.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

14.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

15.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

16.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

17.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

18.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

19.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

20.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）