1.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

2.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

3.旅游团队的人数在1人以上。（）

4.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

5.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

6.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

7.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

8.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

9.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

10.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

11.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

12.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

13.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

14.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

15.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

16.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

17.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

18.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

19.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

20.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）