1.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

2.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

3.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

4.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

5.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

6.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

7.女士可以在餐桌上化妆。（）

8.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

9.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

10.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

11.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

12.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

13.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

14.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

15.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

16.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

17.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

18.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

19.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

20.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收