1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

3.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

4.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

5.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

6.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

7.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

8.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

9.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

10.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

11.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

12.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

13.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

14.旅游团队的人数在1人以上。（）

15.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

16.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

17.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

18.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

19.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

20.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）