1.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

3.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

4.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

5.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

6.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

7.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

8.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

9.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

10.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

11.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

12.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

13.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

14.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

15.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

16.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

17.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

18.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

19.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

20.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）