1.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

2.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

3.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

4.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

5.女士可以在餐桌上化妆。（）

6.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

7.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

8.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

9.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

10.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

11.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

12.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

13.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

14.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

15.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

16.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

17.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

18.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

19.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

20.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）