1.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

2.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

3.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

4.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

5.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

6.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

7.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

8.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

9.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

10.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

11.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

12.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

13.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

14.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

15.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

16.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

17.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

18.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

19.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

20.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）