1.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

2.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

3.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

4.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

5.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

6.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

7.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

8.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

9.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

10.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

11.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

12.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

13.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

14.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

15.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

16.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

17.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

18.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

19.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

20.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）