1.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

2.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

3.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

4.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

5.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

6.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

7.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

8.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

9.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

10.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

11.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

12.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

13.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

14.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

15.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

16.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

17.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

18.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

19.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

20.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）