1.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

2.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

3.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

4.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

5.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

6.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

7.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

8.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

9.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

10.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

11.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

12.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

13.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

14.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

15.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

16.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

17.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

18.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

19.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

20.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）