1.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

2.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

4.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

5.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

6.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

7.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

8.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

9.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

10.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

11.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

12.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

13.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

14.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

15.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

16.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

17.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

18.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

19.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

20.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）