1.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

2.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

3.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

4.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

5.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

6.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

7.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

8.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

9.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

10.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

11.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

12.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

13.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

14.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

15.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

16.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

17.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

18.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

19.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

20.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）