1.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

3.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

4.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

5.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

6.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

7.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

8.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

9.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

10.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

11.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

12.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

13.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

14.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

15.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

16.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

17.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

18.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

19.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

20.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）