1.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

2.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

3.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

4.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

5.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

6.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

7.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

8.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

9.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

10.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

11.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

12.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

13.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

14.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

15.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

16.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

17.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

18.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

19.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

20.女士可以在餐桌上化妆。（）