1.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

2.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

3.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

4.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

5.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

6.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

7.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

8.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

9.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

10.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

11.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

12.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

13.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

14.旅游团队的人数在1人以上。（）

15.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

16.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

17.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

18.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

19.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

20.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）