1.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

3.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

4.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

5.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

6.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

7.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

8.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

9.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

10.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

11.旅游团队的人数在1人以上。（）

12.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

13.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

14.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

15.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

16.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

17.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

18.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

19.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

20.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）