1.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（）

2.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（)

3.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

4.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

5.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

6.将3摄氏度换算成华氏度数是86度。（）

7.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（）

8.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

9.情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。（）

10.到了旅游区，导游人员可以让小朋友自由活动，到处乱跑。（）

11.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）

12.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

13.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

14.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

15.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）

16.旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》，并书面通知本人。（）

17.导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（）

18.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

19.导游在游客面前不应该蹲坐。（）

20.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？