1.由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

2.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）

3.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有（）

4.在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？

5.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

6.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

7.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

8.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

9.导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到（)

10.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

11.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）

12.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

13.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

14.导游人员的基本素质包括（）。

15.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

16.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

17.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

18.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

19.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

20.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。(　)