证券从业资格

1.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（）。

多选题

A. 司机~||~地方陪同导游人员~||~领队~||~全陪~||~计调人员

2.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

判断题

3.成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）

单选题

A. 黄梅戏~||~京剧~||~昆曲~||~苏州评弹

4.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

判断题

5.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数（）。

判断题

6.导游人员的主要业务是从事（）。

单选题

A. 交流文化~||~经济创收~||~接待游客~||~宣传促销

7.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

判断题

8.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

判断题

9.未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。

判断题

10.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

多选题

A. 不得减少游览项目~||~不得终止旅游活动~||~不得私自更换导游人员~||~不得擅自更换就餐地点~||~不得带旅游者到非旅游定点商店购物

11.在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应（）

多选题

A. 向旅游者做出真实说明~||~向旅游者提出明确警示~||~采取有效措施防止意外发生~||~不在紧要关头临阵脱逃~||~提高警惕，但不向旅游者说明以免不必要的惊慌

12.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

填空题

13.在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）

单选题

A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品~||~重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

14.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

判断题

15.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

判断题

16.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

判断题

17.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

判断题

18.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知（）。

单选题

A. 亲友~||~客源地组团社~||~目的地接待社~||~所在国使、领馆

19.旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~选择性旅游服务~||~旅游咨询服务~||~组团业务

20.在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的警待。故地陪应（）。

单选题

A. 提前10分钟到达机场~||~提前15分钟到达机场~||~提前20分钟到达机场~||~提前30分钟到达机场