1.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

2.（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

3.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）

4.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

5.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。（）

6.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。（）

7.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

8.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

9.导游语言的“正确”是指（)

10.在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。（）

11.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（）

12.导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）

13.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

14.导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。

15.导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到（)

16.何为“水单”，有效期多长？

17.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。（）

18.安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。（）

19.导游人员的主要业务是从事（）。

20.民航规定出售儿童半价票的年龄为（）