1.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

2.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。（）

3.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

4.导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。（）

5.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

6.旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

7.民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，所收取的手续费为票价的（）。

8.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

9.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。（）

10.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

11.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

12.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的3％收取退票费。（）

13.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

14.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

15.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

16.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

17.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。（）

18.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。(　)

19.在下列情况中哪种是不得颁发导游证的（）。

20.与全陪的工作相比，地陪的工作内容最为复杂详细，其程序性也最强。