证券从业资格

1.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

2.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

判断题

3.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为（）。

单选题

A. 60天~||~90天~||~半年~||~1年

4.对于不合作的领队，导游员应该如何对待？

填空题

5.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）

判断题

6.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

判断题

7.《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

单选题

A. 在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡~||~无故不随团活动~||~不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗~||~接站未出示旅行社标志

8.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

判断题

9.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。(　)

判断题

10.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

判断题

11.旅游活动的介体是（）。

单选题

A. 交通运输部门~||~旅行~||~旅游资源~||~旅游业

12.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。（）

判断题

13.旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。（）

判断题

14.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。（）

判断题

15.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。（）

判断题

16.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

多选题

A. 排比~||~对比~||~递进~||~反复~||~夸张

17.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

多选题

A. 婉言拒绝~||~征得领队和旅游团其他成员的同意~||~与旅行社有关部门联系~||~请对方出示有效证件~||~迅速同意并收取费用

18.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）

单选题

A. 1小时~||~1．5小时~||~2小时~||~3小时

19.旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（）

多选题

A. 安全心理~||~猎奇心理~||~审美心理~||~安逸心理~||~求全心理

20.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

判断题