1.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

2.下面讲解方法不属于突出重点法的是（）

3.导游服务集体成员之间由于职责不同、所代表企业不同、扮演的角色也有差异，因而也会产生意见分歧。（）

4.我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。（）

5.在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办？

6.在事件四中，导游员的寻找工作主要有（）。

7.全陪导游人员的职责是什么？

8.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

9.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

10.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

11.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。（）

12.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

13.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

14.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明（）到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

15.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

16.导游员掌握观赏节奏的方法主要有（）。

17.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。（）

18.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

19.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。(　)

20.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）