1.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

2.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

3.文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（）

4.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（）

5.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

6.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

7.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。（）

8.如何防止设机事故发生？

9.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

10.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

11.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

12.在旅游故障类型中，技术性故障是（）。

13.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

14.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分（）。

15.导游员小马在8：3到达机场，然而本应在9：O到达的旅游团一直到1：还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。

16.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

17.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

18.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

19.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

20.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）