1.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

2.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

3.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

4.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

5.通常被称为“旅游出口”的是经营（）。

6.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（）

7.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

8.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

9.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

10.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

11.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

12.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

13.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

14.导游在行为上应注意的问题包括（)

15.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

16.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（）

17.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。（）

18.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

19.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

20.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（）