1.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（）

2.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

3.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

4.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是（）。

5.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

6.旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。（）

7.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

8.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）

9.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。(　)

10.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

11.误机（车、船）都是责任事故。

12.由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，他陪应如何处理？

13.旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。（）

14.（）是导游服务的灵魂。

15.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

16.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

17.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

18.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）

19.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

20.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）