1.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

2.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

3.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

4.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

5.入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

6.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

7.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

8.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

9.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。

10.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

11.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

12.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

13.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

14.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（）

15.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

16.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

17.是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（）

18.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

19.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

20.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)