1.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。（）

2.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

3.误机(车、船)是责任事故。（）

4.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理（）。

5.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）

6.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是（）。

7.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

8.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

9.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的旅游时间，导游员可采取的措施有（）

10.旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

11.正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。（）

12.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。（）

13.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

14.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

15.如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应（）

16.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

17.如果近距离观赏桂林的骆驼峰，那么看到的可能只是普通的石头，这说明审美观景离不开距离等条件。（）

18.在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。

19.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

20.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）