1.语言也是影响人际关系的重要因素（）

2.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

3.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

4.当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

5.旅游签证在中国为L签证，9人以上的旅游团可以给团体签证（）。

6.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是（）。

7.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

8.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

9.导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（）

10.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

11.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

12.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）

13.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。（）

14.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

15.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

16.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

17.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

18.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

19.新中国第一家旅行社是（）。

20.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）