证券从业资格

1.当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（）

判断题

2.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

判断题

3.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施() 。

多选题

A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况~||~上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修~||~上团前，要把行程向司机作一提前预报~||~为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

4.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是（）。

多选题

A. 旅行社责任保险合同为书面合同~||~保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币~||~旅行社责任保险的期限为1年~||~在发生保险赔偿时，旅游自己者负责办理理赔事宜~||~在保险事故发生2年后，索赔人丧失了向保险公司索赔的权利

5.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。（）

判断题

6.情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。（）

判断题

7.民航的运输飞行主要有（）形式

多选题

A. 班期飞行~||~红眼航班飞行~||~定期航班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行

8.下列属于图文声像导游方式的有（）。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游机器人~||~旅游纪念品~||~导游员

9.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

判断题

10.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起3日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（）

判断题

11.导游讲解时的态势语言艺术有目光、表情、手势、姿态、暗示等。（）

判断题

12.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

判断题

13.导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（）

单选题

A. 计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员地经济状况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况~||~计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客源地收入水平及消费状况~||~计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客人的消费要求~||~计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况

14.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理（）。

判断题

15.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

判断题

16.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

填空题

17.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~责任事故~||~非责任事故

18.欧美国家旅行社一般分为（）。

多选题

A. 旅游批发商~||~国内旅行社~||~旅游经营商~||~旅游零售商

19.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币15元。（）

判断题

20.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

判断题