1.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

2.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

3.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

4.为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（）

5.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）

6..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

7.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为（）

8.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

9.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

10.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

11.旅客进出境携有需要向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道也称为（）。

12.导游服务的基本原则是什么？

13.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

14.天主教游客在车上祈祷时，导游人员和司机应主动下车，等祈祷结束后再开始一天的游览活动。（）

15.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

16.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

17.我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）

18.“适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准，防止声音过高或过低。

19.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

20.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。