证券从业资格

1.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

判断题

2.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

单选题

A. OK~||~诅咒~||~胜利~||~再见

3.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

判断题

4.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

判断题

5.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

单选题

A. 言语中肯~||~戛然而止~||~转移话题~||~见好就收

6.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

多选题

A. 未打接待社社旗的~||~未携带正规接待计划的~||~讲解中吃东西的~||~仪表着装不整的~||~未佩戴导游证的

7.旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

判断题

8.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

单选题

A. 让游客自己去找饭店行李员理论~||~立即报警~||~帮助其购买必要的旅行生活用品~||~让全体游客帮忙寻找

9.在世界旅游总消费中，用于购物的部分通常占总数的5%左右，有些国家和地区比例更大。

判断题

10.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。（）

判断题

11.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。（）

判断题

12.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

单选题

A. 仪容礼仪~||~仪表礼仪~||~仪态礼仪~||~接待礼仪

13.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

判断题

14.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是（)

多选题

A. 旅客携带人民币出入境的限额为20000元~||~旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明~||~旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元~||~旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据

15.真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客之间正常交往的（必要手段），也是做好导游服务工作的前提。（）

判断题

16.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

判断题

17.旅游产品即旅游资源。（）

判断题

18.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

判断题

19.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

判断题

20.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。（）

判断题